Política de privacidad

DISPOSICIONES GENERALES

1. El administrador de los datos personales es Snailmed Polska sp. z o.o. con domicilio social en Sosnowiec, ul. Pusta 62, 41-206 Sosnowiec (en lo sucesivo: Administrador).
2. Los datos personales se tratan de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE (en lo sucesivo, “RODO”) y demás legislación aplicable.
3. Además de los fines específicos indicados a continuación, los datos personales también podrán ser tratados por el Administrador con el fin de cumplir con las obligaciones del Administrador en virtud de la ley (artículo 6, apartado 1, letra c) RODO), en particular las obligaciones contables y fiscales, así como, sobre la base del interés legítimo del Administrador, con fines de documentación, para proteger los derechos del Administrador, incluyendo en particular la afirmación de reclamaciones y la defensa contra reclamaciones (artículo 6, apartado 1, letra f) RODO).
4. Los datos personales serán tratados por el Administrador únicamente durante el tiempo necesario para alcanzar las finalidades de su tratamiento indicadas en esta Política o para cumplir las obligaciones del Administrador impuestas por la ley y, si el plazo de prescripción de las reclamaciones derivadas de estas finalidades fuera superior, durante un plazo máximo hasta la expiración del plazo de prescripción.
5. Los destinatarios de los datos personales pueden ser entidades que cooperan con el Administrador en el ámbito de la prestación de servicios por vía electrónica y la celebración y ejecución de contratos de venta, en particular entidades que gestionan pagos, entregan productos, prestan servicios adicionales relacionados con las compras, participan en el servicio de la línea directa, reclamaciones; entidades que prestan servicios de contabilidad, asesoría, marketing, mantenimiento al Administrador y proveedores de servicios informáticos.
6. De conformidad con los principios establecidos en la normativa que regula la protección de datos personales, el Cliente tiene derecho a solicitar el acceso a los datos facilitados, su rectificación, la limitación de su tratamiento, su supresión, el derecho a la portabilidad de los datos, así como el derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
7. Cuando el tratamiento se lleve a cabo sobre la base de un interés legítimo del Responsable del tratamiento (artículo 6, apartado 1, letra f) del RDO), el Cliente tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, con sujeción a las restricciones impuestas por la legislación, si ello está justificado por la situación específica del Cliente.
8. El cliente que haya consentido el envío de información comercial por medios electrónicos y la utilización de equipos terminales de telecomunicación por parte del Administrador con fines de venta directa, tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad de las actividades realizadas sobre la base del consentimiento antes de su retirada.
9. El mencionado Los derechos (aparte del derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control) pueden ser ejercidos por el cliente enviando la solicitud pertinente a: sklep@snailmed.pl.

CUENTA DE CLIENTE

1. Para crear una cuenta de Cliente, el Cliente se registra de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones Generales facilitando los datos personales necesarios (datos de identificación, datos de contacto, datos de acceso, etc.) en el formulario de registro.
2. Los datos personales proporcionados por el Cliente en el momento del registro, así como los datos personales añadidos por el Cliente en la cuenta del Cliente (en particular, los datos del pedido, direcciones) son procesados por el Administrador sobre la base del Art. 6 párr. 1(b) de la DPA para crear y gestionar la cuenta, incluida la celebración, a petición del Cliente, y la ejecución de los contratos de prestación de servicios electrónicos indicados en los Términos y Condiciones. Los datos también podrán ser tratados, sobre la base del interés legítimo del Administrador (Artículo 6(1)(f) RODO), para las actividades de marketing del Administrador, incluso en forma de comunicación electrónica, si el Cliente ha consentido el envío de información comercial por medios electrónicos y el uso de equipos terminales de telecomunicaciones para fines de marketing directo al registrarse.

PEDIDO DE LA TIENDA

1. Al realizar un pedido, el Cliente facilita en el formulario de pedido los datos necesarios para la celebración y ejecución del contrato de venta del producto de su elección (datos de identificación, datos de contacto, dirección de entrega, datos relativos a los productos/servicios solicitados, el modo de entrega elegido, la forma de pago elegida, etc.). Dependiendo de las formas de entrega, pago o servicios adicionales disponibles en la Tienda seleccionadas por el Cliente (en adelante: las Opciones Seleccionadas), el Administrador podrá obtener datos adicionales del Cliente necesarios para la ejecución de las Opciones Seleccionadas de entidades que cooperen con el Administrador en el ámbito de estas Opciones Seleccionadas (en particular, de entidades que gestionen las formas de pago seleccionadas por el Cliente o que presten servicios adicionales).
2. Los datos contemplados en el apartado 1 anteriores son tratados por el Administrador sobre la base del art. 6 párr. 1(b) de la DPA, con el fin de celebrar y ejecutar el contrato de venta de acuerdo con las opciones seleccionadas. Los datos también podrán ser tratados, sobre la base del interés legítimo del Administrador (Artículo 6(1)(f) RODO), para las actividades de marketing del Administrador, incluso en forma de comunicación electrónica, si el Cliente, al realizar un pedido, ha consentido el envío de información comercial por medios electrónicos y el uso de equipos terminales de telecomunicaciones para fines de marketing directo.
3. Los datos contemplados en el apartado 1 anterior, en función de las Opciones Seleccionadas, podrán ser puestas por el Administrador a disposición de entidades que colaboren con el Administrador en relación con dichas Opciones Seleccionadas (en particular, entidades que gestionen las formas de pago seleccionadas por el Cliente o presten servicios adicionales) con el fin de que dichas entidades ejecuten las Opciones Seleccionadas.
4. El suministro de los datos personales indicados en el formulario de pedido es necesario para que el Cliente pueda realizar un pedido.

QUEJAS

1. Al presentar una reclamación, el Cliente facilita los datos necesarios para que el Administrador pueda tramitar dicha reclamación (identificación, datos de contacto, detalles de los productos objeto de la reclamación, etc.).
2. Los datos facilitados por el Cliente al presentar una reclamación son tratados por el Administrador sobre la base del Art. 6 párr. 1(b) del RODO, a efectos de la tramitación de la presente reclamación.
3. El suministro de los datos personales indicados en el formulario de reclamación es necesario para que el Administrador pueda tramitar la reclamación.

FORMULARIOS DE SOLICITUD/CONTACTO DISPONIBLES EN LA TIENDA

1. Los formularios de solicitud/contacto están disponibles en el sitio web de la tienda para que el cliente se ponga en contacto con el administrador sobre asuntos específicos. Al utilizar el formulario, el Cliente facilita los datos de identificación y contacto necesarios para que el Administrador pueda responderle.
2. Los datos facilitados por el Cliente durante dicha forma de contacto con el Administrador son tratados por éste en base al Art. 6 párr. 1(b) de la DPA, con el fin de responder a la consulta o solicitud del Cliente.
3. El suministro de los datos de identificación y contacto indicados en el formulario de solicitud/contacto es necesario para que el Administrador pueda responder a la consulta o solicitud del Cliente.

REVISIONES DE PRODUCTOS

1. En el sitio de la tienda, el cliente puede expresar su opinión sobre los productos. Para publicar una opinión, el cliente proporciona los datos necesarios que, en combinación con otros datos en poder del Administrador, pueden constituir datos personales (apodo del usuario y dirección de correo electrónico).
2. Los datos facilitados por el cliente al publicar una reseña sobre un producto son tratados por el Administrador sobre la base del Art. 6 párr. 1(b) del RODO, con el fin de publicar opiniones en el sitio web de la Tienda a petición del Cliente realizada mediante el envío de un formulario de opinión, así como, de conformidad con el Art. 6 párr. 1(f) RODO (interés legítimo del responsable del tratamiento), a fin de verificar la fiabilidad del dictamen y ponerse en contacto con el cliente para aclarar o corregir el dictamen o responder al mismo. El apodo del Usuario se hace público en el sitio web de la Tienda, basándose en el interés legítimo del Administrador (Artículo 6(1)(f) RODO) con el fin de hacer creíbles las reseñas de productos.
3. El suministro de los datos indicados en el formulario de opinión sobre el producto es voluntario, pero necesario para publicar la opinión en el sitio web de la Tienda.

INFOLIN

1. El cliente puede ponerse en contacto con el administrador a través de la línea de ayuda telefónica o por correo electrónico. Dependiendo de la forma de contacto elegida por el Cliente, el Administrador procesa los datos necesarios para la ejecución del asunto en el que se contacta con el Cliente, incluidos, en particular, los datos de identificación, la información sobre la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, así como las grabaciones de llamadas del centro de llamadas y otros datos proporcionados por el Cliente.
2. Los datos proporcionados por el Cliente en relación con el contacto con la línea de ayuda de la Tienda son procesados por el Administrador, de conformidad con el Art. 6 párr. 1(b) del RODO, para tratar el asunto denunciado por el cliente. Los datos también podrán ser objeto de tratamiento, con arreglo al art. 6 párr. 1(f) de la DPA, con fines de documentación y prueba en relación con los contactos a través de la línea de asistencia, así como con fines de seguridad y para verificar y mejorar la calidad del servicio de la línea de asistencia a los clientes.
3. Las grabaciones de llamadas de la línea directa se conservan un máximo de 3 años. Si surge la necesidad de hacer valer o defenderse de reclamaciones derivadas de las grabaciones, éstas se conservarán hasta que expire el plazo de prescripción de dichas reclamaciones.

SISTEMA DE BOLETINES Y SMS

1. Al aceptar las condiciones, el cliente se suscribe al boletín y acepta recibir información sobre promociones y descuentos por correo electrónico y SMS. El Cliente consiente que el Administrador le envíe información comercial en forma de boletín informativo e información SMS utilizando el equipo terminal de telecomunicaciones del Cliente. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, lo que no afecta a la legalidad de las medidas adoptadas antes de la retirada. Los datos de identificación y contacto proporcionados por el Cliente son procesados por el Administrador sobre la base del interés legítimo del Administrador (Artículo 6(1)(f) RODO) con el fin de realizar actividades de marketing. La suscripción para recibir información comercial como boletines y mensajes SMS es voluntaria para el cliente, pero sin facilitar los datos de identificación y contacto indicados en el formulario de suscripción no es posible suscribirse.